Hilfe & Support
Antworten auf häufige Fragen und Kontaktmöglichkeiten
Persönlicher Support
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um ReviewGuard.
ceo@review-guard.appWie funktioniert ReviewGuard?
+ReviewGuard überwacht automatisch Ihre Google-Bewertungen und erstellt KI-generierte Antworten:
- Alle 15 Minuten prüfen wir auf neue Bewertungen
- Unsere KI analysiert den Inhalt und erstellt eine passende Antwort
- Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, Telegram oder WhatsApp
- Je nach Plan: Copy-Paste, 1-Click Freigabe oder Auto-Publish
Was sind Magic Links?
+Magic Links sind sichere Einmal-Links in Ihren Benachrichtigungen. Mit einem Klick können Sie:
- Eine KI-Antwort freigeben (✓ Freigeben)
- Eine KI-Antwort ablehnen (✗ Ablehnen)
Die Links sind 48 Stunden gültig und können nur einmal verwendet werden. Diese Funktion ist ab dem Plus-Plan verfügbar.
Kann ich die KI-Antworten anpassen?
+Ja! Sie können verschiedene Einstellungen personalisieren:
- Ton: Neutral/Professionell, Premium/Herzlich, Freundlich/Kurz
- Anrede: "Sie" oder "Du"
- Signatur: Ihre individuelle Abschlusszeile
- Verbotene Wörter: Begriffe, die nie verwendet werden sollen
- Länge: Maximale Anzahl Sätze pro Antwort
Gehen Sie zu Einstellungen um Ihre Präferenzen anzupassen.
Was passiert bei negativen Bewertungen?
+Negative Bewertungen (1-2 Sterne) werden besonders sorgfältig behandelt:
- Die KI erkennt den Tonfall und antwortet empathisch
- Bei rechtlichen Anschuldigungen wird zur Vorsicht geraten
- Premium-Kunden: 1-2★ Reviews gehen in die VA-Queue zur manuellen Prüfung
- Sie werden sofort benachrichtigt, um schnell reagieren zu können
Wie kann ich meinen Plan ändern?
+Plan-Änderungen sind jederzeit möglich:
- Upgrade: Sofort aktiv, anteilige Berechnung
- Downgrade: Zum nächsten Abrechnungszeitraum
Kontaktieren Sie uns unter ceo@review-guard.app für Plan-Änderungen.
Ist mein Google-Konto sicher?
+Ja, absolute Sicherheit hat Priorität:
- Wir nutzen den offiziellen Google OAuth 2.0 Standard
- Wir speichern keine Passwörter
- Berechtigungen sind auf das Minimum beschränkt
- Sie können den Zugriff jederzeit in Ihrem Google-Konto widerrufen
- Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
Welche Pläne gibt es?
+- Standard (53€/Monat): KI-Antworten per Copy-Paste, E-Mail-Benachrichtigungen
- Plus (98€/Monat): + Magic Links, Multi-Channel, Auto-Publish für 4-5★
- Automatik (152€/Monat): + Auto-Publish für alle Bewertungen
- Premium (288€/Monat): + bis zu 3 Standorte, VA-Check für kritische Reviews
Detaillierte Informationen finden Sie unter Abrechnung.